동두천시 무한돌봄네트워크팀, 스마트폰 앱으로 사례관리 가구들과 소통 국민경제

동두천시 무한돌봄네트워크팀, 스마트폰 앱으로 사례관리 가구들과 소통

동두천시 무한돌봄네트워크팀은 새로운 방식으로 통합사례관리 가구 구성원들과 소통을 진행 중이라고 지난 28일 밝혔다. 무한돌봄네트워크팀에서는 시간과 장소에 구애받지 않고, 복지 취약계층의 어려움을 청취하기 위해 최근 스마트폰으로 대화할 수 있는 앱을 활용한 새로운 비대면 통합사례관리 운영 사업을 추진하기로 결정했다.

무한돌봄네트워크팀은 코로나19의 장기화에 따라 기관 휴대폰에 집중 사례관리 시민들의 연락처를 저장한 후 메신저 앱 친구로 등록하여, 수시로 가구별 복지욕구와 애로사항을 파악하고 있다.

무한돌봄네트워크팀 관계자는 “대부분의 사례관리 제공 가구들이 메신저를 통한 소통 시도에 대해 긍정적으로 호응하고 있다. 하지만, 어르신 등 휴대폰 앱의 접근성이 떨어지는 분들이 소외되지 않도록, 전화연락도 병행하여 추진하겠다.” 고 전했다.